คำถามที่พบบ่อย

ถาม : ราคาค่าส่งสินค้าคิดเป็นต่อหน่วยหรือต่อครั้ง ? ตอบ : ราคาค่าส่งสินค้าคิดเป็นต่อครั้งหรือต่อออร์เดอร์ โดยไม่จำกัดจำนวนสินค้าและน้ำหนัก ถาม : มีบริการส่งสินค้าแบบ EMS หรือไม่ ? ตอบ : หากท่านต้องการให้ทางร้านจัดส่งแบบ EMS กรุณาเลือกรูปแบบการจัดส่งเป็น EMS ถาม : สินค้ามือสองเป็นสินค้าที่ซื้อมาจากตลาดหรือแหล่งขายของมือสองทั่วไปหรือไม่ ? ตอบ : สินค้ามือสองของทางร้านเป็นสินค้าที่มาจากบ้าน เช่น ของเพื่อน หรือญาติ ทางร้านไม่มีสินค้าที่ซื้อมาจากแหล่งขายของมือสองหรือของใช้แล้วทั่วไป ดังนั้นลูกค้าทุกท่านสามารถมั่นใจในความสะอาดปลอดภัย และสภาพของสินค้ามือสองได้ ตำหนิต่างๆ (ถ้ามี) จะแจ้งอยู่ในรายละเอียดสินค้า ถาม : ทางร้านรับสั่งสินค้าอื่นๆที่ไม่มีในร้านจากต่างประเทศหรือไม่ ? ตอบ : เรามีบริการรับสั่งสินค้าหรือฝากหาสินค้าที่ไม่มีในร้านจากต่างประเทศ โดยท่านสามารถบอกชื่อ ยี่ห้อ และข้อมูลอื่นๆของสินค้า หรือส่ง URL ของสินค้ามาให้เรา เมื่อทางร้านพบสินค้าที่ท่านต้องการจะแจ้งให้ท่านทราบราคาของสินค้าก่อน และรอการยืนยัน เมื่อท่านยืนยันและตกลงซื้อแล้วทางร้านมีความจำเป็นต้องเก็บเงินค่าสินค้าหรือ มัดจำบางส่วนก่อนทำการสั่งซื้อสินค้านั้นๆ เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทยทางเราจะแจ้งให้ท่านทราบและทำการจัดส่งต่อไป ถาม : ถ้าสินค้าหมดแล้วจะสามารถจัดหาให้ได้อีกหรือไม่ ? ตอบ : หากท่านต้องการสินค้าที่ขึ้นว่า สินค้าหมด กรุณาติดต่อเรา ทางเราจะทำการจัดหาและติดต่อกลับ เมื่อมีสินค้าที่ท่านต้องการมาอีก ถาม : ทำไมหลังจากสมัครสมาชิกหรือสั่งซื้อแล้วไม่ได้รับอีเมล์ยืนยัน ? ตอบ : ในกรณีที่ลูกค้าใช้งาน Free Email เช่น Yahoo, Gmail หรือ Hotmail นั้น อีเมล์ที่ส่งจากทางร้านอาจจะเข้า Junk, Bulk หรือ Spam ขอให้ท่านตรวจสอบ แล้ว Report อีเมล์ของร้านเป็น Not Junk หรืออีกกรณีหนึ่งคือ Mailbox ของคุณเต็มทำให้ทางเราส่งไปไม่ได้ อย่างไรก็ตามทางเราจะติดต่อกลับหาคุณทันทีที่ตรวจพบ ถาม : ทำไมไม่ได้รับการติดต่อกลับหลังจากซื้อสินค้า ? ตอบ : ทางร้านจะมี E-mail ยืนยันการสั่งซื้อ หลังจากได้รับรายการสั่งซื้อทุกครั้ง ทางร้านค้าจะติดต่อกับทางลูกค้าผ่านทาง E-mail และตอบ E-mail เสมอหรือติดต่อเราผ่านทาง ติดต่อเรา ยกเว้นกรณีพิเศษหรือกรณีเร่งด่วนจะติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ค่ะ หรืออีกกรณี อ่าน ทำไมหลังจากสมัครสมาชิกหรือสั่งซื้อแล้วไม่ได้รับอีเมล์ยืนยัน ถาม : ทางร้านค้ามีขายส่งหรือไม่ ? ตอบ : ไม่มีค่ะ ทางร้านเป็นร้านค้าขายปลีกทางหน้าเว็บไซต์อย่างเดียวและไม่มีหน้าร้านค่ะ ถาม : ทำไมหลังจากสั่งสินค้าไปแล้วกลับมาดูที่หน้าร้านอีกครั้งสินค้าขึ้นว่าหมดไปแล้ว ? ตอบ : ทางร้านเป็นระบบตัดสต็อคสินค้าอัตโนมัติ ถ้าสามารถสั่งสินค้าเข้ามาได้แสดงว่าสินค้านั้นมีอยู่ในสต็อคค่ะ ดังนั้นเมื่อทำรายการสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว หากสินค้ามีอยู่ชิ้นเดียวหรือเป็นสินค้าชิ้นสุดท้าย เมื่อเข้ามาดูอีกครั้งสินค้าจึงแสดงว่าหมดแล้วค่ะ ยกตัวอย่างเช่น สินค้า a มีอยู่ 1 ชิ้น เมื่อคุณซื้อสินค้า a ชิ้นนั้นเข้ามา ทางหน้าเว็บไซต์ก็จะเปลี่ยนสถานะเป็นสินค้าหมดทันทีค่ะ